Última actualización: 07/09/2026

En PLAMECA nos preocupamos por la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas cuando visitas nuestra web, compras nuestros productos, te suscribes a nuestras comunicaciones o utilizas nuestras herramientas digitales.

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente:

●     El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”).

●     La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

●     La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (“LSSI-CE”), en lo relativo al envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

PLANTAS MEDICINALES Y COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS, S.A (“PLAMECA”)
NIF: A60386539
Domicilio social: C/ Tambor del Bruc, 18 (Esq. Av. de les Flors) – 08970 Sant Joan Despí - Barcelona  (España)
Correo electrónico de contacto: helpdesk@plameca.com

PLAMECA es la entidad responsable de decidir cómo y para qué se utilizan tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Compra de productos

Cuando realizas una compra recopilamos los datos necesarios para gestionar tu pedido, procesar el pago, preparar y enviar los productos adquiridos y atender posibles incidencias.

 

Estos datos pueden incluir:

●     Nombre y apellidos.

●     Dirección de envío y/o facturación.

●     Correo electrónico.

●     Número de teléfono.

●     Información relativa al pedido realizado.

●     Datos necesarios para la gestión del pago.

b) Suscripción a newsletter

Puedes suscribirte a nuestro newsletter a través de formularios disponibles en la web, incluyendo formularios fijos o ventanas emergentes (“pop-ups”).

Para ello recopilamos principalmente:

●     Nombre (cuando se solicite).

●     Dirección de correo electrónico.

●     Preferencias de comunicación, cuando corresponda.

La suscripción al newsletter puede incluir una promoción consistente en descuentos en la primera compra, conforme a las condiciones indicadas en la propia campaña.

c) Formulario de contacto

Cuando contactas con PLAMECA a través del formulario de contacto, recopilamos los datos necesarios para responder a tu solicitud, como:

●     Nombre.

●     Correo electrónico.

●     Información que incluyas en tu mensaje.

d) Recomendador de productos

Nuestra web puede incluir una herramienta de recomendación personalizada de productos.

Para ofrecerte una recomendación más adecuada, podemos solicitar información como:

●     Género.

●     Rango de edad.

●     Objetivos personales relacionados con el uso de complementos alimenticios.

●     Rutinas o hábitos.

●     Alergias o información relacionada con posibles restricciones de consumo.

●     Correo electrónico.

Algunos de estos datos, especialmente la información relacionada con alergias, pueden estar vinculados a aspectos de salud y podrían considerarse categorías especiales de datos personales según el RGPD.

El uso de esta información para generar recomendaciones personalizadas se basa en tu consentimiento explícito cuando utilizas esta herramienta y aceptas el tratamiento de estos datos para dicha finalidad.

La recomendación generada será enviada al correo electrónico facilitado.

Además, si autorizas expresamente el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, podremos utilizar la información facilitada en el recomendador para enviarte promociones, contenidos y recomendaciones adaptadas a tus intereses y perfil.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

PLAMECA utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades:

●     Gestionar la compra y entrega de productos.

●     Procesar pagos y cumplir obligaciones legales relacionadas con la venta.

●     Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.

●     Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

●     Gestionar la suscripción al newsletter.

●     Enviar recomendaciones de productos solicitadas por el usuario.

●     Personalizar comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento.

●     Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

4. Base legal del tratamiento

La utilización de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

Gestión de compras

El tratamiento de datos necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención relacionada con la compra se realiza porque es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Comunicaciones comerciales

Para el envío de comunicaciones comerciales utilizamos diferentes bases legales:

●     Usuarios que no son clientes: enviamos comunicaciones comerciales únicamente cuando hemos obtenido su consentimiento expreso, por ejemplo, mediante la suscripción voluntaria al newsletter o la aceptación de recibir promociones personalizadas.

●     Clientes de PLAMECA: podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los adquiridos anteriormente basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que la normativa aplicable lo permita. En cualquier caso, podrás oponerte al envío de estas comunicaciones en cualquier momento.

 

Recomendador personalizado

El tratamiento de la información proporcionada mediante el recomendador se basa en el consentimiento del usuario. Cuando la información facilitada pueda incluir datos relacionados con salud, solicitaremos un consentimiento explícito antes de tratarla.

5. Edad mínima para utilizar nuestros servicios

Los servicios de PLAMECA están dirigidos a personas mayores de edad.

Para realizar compras o proporcionar datos personales a través de nuestra web debes tener al menos 18 años.

En caso de que un menor de 18 años facilite datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales, estos podrán solicitar su eliminación contactando con PLAMECA.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

De forma general:

●     Los datos relacionados con compras se conservarán durante los plazos necesarios para gestionar la relación contractual y cumplir obligaciones legales, especialmente las obligaciones fiscales y contables.

●     Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o no ejerzas tu derecho de oposición o retirada del consentimiento.

●     Los datos del recomendador se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, cuando corresponda, durante el periodo necesario para gestionar las comunicaciones personalizadas autorizadas.

7. ¿Compartimos tus datos con terceros?

PLAMECA no vende tus datos personales a terceros.

Para prestar determinados servicios podemos trabajar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios con acceso a datos personales únicamente para las finalidades indicadas.

Entre los principales proveedores utilizados se encuentran:

●     Shopify: plataforma tecnológica utilizada para la gestión de la tienda online, pedidos y operaciones relacionadas con la venta.

●     Klaviyo: herramienta utilizada para la gestión del envío de newsletters, comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, personalización de contenidos.

●     Merchant of Record: proveedor encargado de actuar como entidad facturadora frente al cliente final en determinados servicios de venta online, gestionando las operaciones necesarias asociadas a la facturación y cumplimiento de obligaciones relacionadas con la transacción.

Estos proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En aquellos casos en los que pueda producirse una transferencia internacional de datos, PLAMECA garantiza que se aplican las garantías exigidas por la normativa vigente.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

PLAMECA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

●     Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

●     Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos.

●     Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.

●     Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente al envío de comunicaciones comerciales.

●     Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos.

●     Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

●     Retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a: helpdesk@plameca.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.

10. Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestro newsletter o has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y contenidos relacionados con PLAMECA.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados previamente.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

PLAMECA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

 

Política de cookies

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de fecha 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, PLANTAS MEDICINALES Y COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS, S.A (“PLAMECA”), informa a sus usuarios de la utilización de cookies para mejorar el servicio prestado.¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas webs. Las cookies permiten a una página web, entre otras, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo para, en función del tipo de navegación, poder ofrecer un mejor servicio a través de la página web.¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web y cuáles son sus finalidades?

Esta web utiliza las siguientes categorías de cookies:

●       Cookies obligatorias (o técnicas): Son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y permiten al usuario la navegación y la utilización de los servicios básicos.

●       Cookies de personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (como el idioma o el tipo de navegador).

●       Cookies analíticas: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en la web para introducir mejoras basadas en el análisis de datos de uso.

●       Cookies de marketing: Utilizadas para gestionar la publicidad que se muestra en la web, permitiendo mostrar anuncios relevantes y personalizados para el usuario.

Política de terceros

●       Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

●       Twitter: https://twitter.com/es/privacy

●       Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig

●       YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419&gl=mx

●       TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-website-cookies-policy/es

●       LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=hp-cookies

Cuadro de las Cookies que utiliza esta web

La tabla que hay a continuación recoge de forma esquematizada las cookies que utiliza esta página web:

Nombre	Responsable	Duración	Descripción
_kia_id	Kia (cookie propia)	1 año, 1 mes y 4 días	Cookie de identificación del usuario o del navegador utilizada para reconocer al visitante y facilitar el funcionamiento del sitio web.
_shopify	Shopify Inc.	1 año, 1 mes	Cookie propia de Shopify utilizada para el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico. Puede emplearse para mantener el estado de la sesión, la seguridad, el funcionamiento de la tienda y otras funcionalidades esenciales del servicio.
cart_currency	Shopify Inc.	14 días	Recuerda la moneda utilizada por el usuario en su última compra para que los nuevos carritos se creen con la misma divisa, mejorando la experiencia de compra.
localization	Shopify Inc.	1 año	Almacena las preferencias de localización (país e idioma) para mostrar al usuario el contenido, la moneda y la experiencia adaptados a su mercado o región.

 

Permitir, bloquear o eliminar las cookies

 

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Puede obtener más información sobre cómo eliminar o bloquear las cookies de su navegador en:

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●       Desactivar cookies en Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

●       Desactivar cookies en Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

●       Desactivar cookies en Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Para cualquier duda sobre nuestra política de cookies puede dirigirse a PLAMECA en la dirección de contacto proporcionada en nuestro Aviso Legal.