Términos del servicio
Última actualización: 07/09/2026
Estas Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos comercializados a través del sitio web de PLAMECA por parte de consumidores finales.
Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas estas condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, nuestra Política de Devoluciones.
1. Identificación del vendedor
La venta de productos a través de esta web es realizada por:
PLANTAS MEDICINALES Y COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS, S.A (“PLAMECA”)
NIF: A60386539
Domicilio social: C/ Tambor del Bruc, 18 (Esq. Av. de les Flors) – 08970 Sant Joan Despí - Barcelona (España)
Correo electrónico de contacto: info@plameca.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas por consumidores finales a través de la tienda online de PLAMECA.
Se entiende por consumidor aquella persona física que actúa con fines ajenos a una actividad empresarial, comercial o profesional.
PLAMECA se reserva el derecho a no aceptar pedidos realizados con fines de reventa o distribución comercial no autorizada.
3. Productos disponibles
PLAMECA comercializa complementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar y el cuidado personal.
Las características principales de cada producto, incluyendo composición, modo de uso, formato y recomendaciones, estarán indicadas en la ficha correspondiente del producto.
Las imágenes y descripciones tienen una finalidad informativa y pueden existir pequeñas diferencias derivadas de actualizaciones del fabricante o del diseño del producto.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido.
- Revisar la información del pedido.
- Aceptar estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
- Realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos.
La aceptación de estas condiciones implica que el usuario ha leído y comprende las condiciones aplicables a la compra.
5. Precio y disponibilidad
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
PLAMECA se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto.
En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado la compra, PLAMECA informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra.
La confirmación incluirá, entre otros:
● Productos adquiridos.
● Precio total.
● Gastos de envío aplicables.
● Datos de entrega.
● Información relevante sobre la compra.
La recepción del correo de confirmación supone la aceptación del pedido por parte de PLAMECA.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán indicados durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados que aplicarán sus propias medidas de seguridad.
PLAMECA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas para el pago.
8. Facturación
La factura correspondiente a la compra será emitida por PLAMECA o, cuando corresponda, por el proveedor que actúe como Merchant of Record en la operación, en función del modelo de facturación aplicable.
El cliente acepta recibir la factura exclusivamente en formato electrónico, que será enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra o puesta a disposición por los medios habilitados a tal efecto.
La emisión de la factura en formato digital no limita los derechos del cliente como consumidor ni afecta a la validez fiscal de la factura emitida.
Cuando intervenga un Merchant of Record, el cliente acepta que determinados servicios relacionados con la facturación y gestión administrativa de la compra puedan ser prestados por dicho proveedor conforme a la información facilitada durante el proceso de compra.
9. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y condiciones de entrega se regulan en nuestra Política de Envíos.
PLAMECA no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias del transportista, fuerza mayor o errores en los datos proporcionados por el cliente.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Las condiciones, plazos y excepciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones
11. Garantía legal
Todos los productos comercializados por PLAMECA cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española aplicable a los contratos celebrados con consumidores.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los consumidores tienen derecho a que los productos entregados sean conformes con el contrato de compraventa y respondan a las características indicadas, incluyendo su naturaleza, calidad, seguridad, composición y demás condiciones informadas durante el proceso de compra.
En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente, incluyendo, cuando proceda, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Dada la naturaleza de los productos comercializados por PLAMECA, especialmente complementos alimenticios, cualquier incidencia relacionada con el producto deberá comunicarse lo antes posible desde su detección, indicando el número de pedido y aportando la información necesaria para su correcta valoración (como fotografías del producto, lote, fecha de caducidad o descripción de la incidencia).
La garantía legal no cubre aquellos daños o alteraciones derivados de un uso incorrecto del producto, una conservación inadecuada, el incumplimiento de las instrucciones de uso o almacenamiento indicadas en el envase, o cualquier manipulación realizada por el cliente que pueda afectar a la seguridad o integridad del producto.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con PLAMECA a través de:
Correo electrónico: hola@plameca.com
13. Legislación aplicable y tribunales competentes
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En particular, será de aplicación:
● Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
● Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
● Normativa europea aplicable en materia de protección de consumidores y comercio electrónico.
Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la compra de productos realizada a través de esta web, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas legales de competencia territorial aplicables, garantizando en todo caso los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación vigente.
